Fragen zum BDEW-Statistik-Portal
| Häufige Fragen zur Nutzung des BDEW-Statistik-Portals |
|---|
| Welche Software benötige ich, um mit dem Portal zu arbeiten? |
|
Zur optimalen Darstellung der Seiten empfehlen wir Ihnen, den
Microsoft Internet Explorer Version 6 (oder höher) zu verwenden.
Zur Ansicht von PDF-Dokumenten (z.B. Hinweise zur Fragebogen-Bearbeitung)
benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Sollten Sie bei der Anzeige einzelner Seiten oder Dokumente auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich zur Installation fehlender Programme bitte an Ihren Systemadministrator. |
| Wie gelange ich ins Portal? Wie melde ich mich an? |
|
Nach dem Aufruf des Portals über den Internet-Browser des Benutzers
muss die Anmeldung erfolgen. Dazu loggt sich der Benutzer durch
Eingabe von Benutzernamen und Passwort im oberen linken
Bildschirmbereich ein. Bei der Anmeldung ist sowohl für den
Benutzernamen als auch das Passwort die Groß- und Kleinschreibung zu
beachten. Nach der Anmeldung wird der Menübereich neu aufgebaut.
Der Umfang der Menüfunktionen ist abhängig von den persönlichen
Zugriffsrechten des Benutzers, die im Portal hinterlegt sind. Sollten Sie sich während der Anmeldung vertippen oder ein falsches Passwort eingeben, werden Sie vom Portal auf eine Fehlerseite geleitet. Hier können Sie die Anmeldung wiederholen. Auf die selbe Seite werden Sie geleitet, wenn die Gültigkeit der aktuellen Portalsitzung abgelaufen ist. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen 30 Minuten nach Ihrer letzten Aktion im geöffneten Portal. Sie werden dann automatisch vom System abgemeldet. Hier können Sie sich erneut anmelden. Ihr Zugang wird bei diesem Vorgang nicht generell gesperrt. |
| Wie erhalte ich mein Login und meine Passwörter? |
| Ihr persönliches Login und Ihre beiden Passörter wurden bzw. werden Ihnen elektronisch per E-Mail zugestellt, sofern Sie sich für die Online-Bearbeitung der Fragebogen registriert haben. |
| Kann ich mein Passwort für den Portal-Zugang ändern? |
| Nein. Das Passwort wird Ihnen nach Bestätigung des Passwort-Antrages an Ihre E-Mail-Adresse zugestellt und kann danach nicht mehr geändert werden. |
| Bis wann ist die Bearbeitung der Fragebogen möglich? |
| Die Bearbeitung der Fragebogen ist solange möglich, bis die Bearbeitungsfrist abgelaufen ist. Nach dem Ablauf der Bearbeitungsfrist werden die Fragebogen gesperrt und sind nur noch im Ansichtsmodus verfügbar. |
| Was tun bei weiteren Fragen? |
|
Bei weitergehenden inhaltlichen Fragen wenden Sie sich bitte an
Ihren Ansprechpartner beim BDEW.
Die Ansprechpartner finden Sie auf dem jeweiligen Fragebogen oder unter "Kontakt". Bei Fragen zur Bedienung oder bei technischen Problemen steht Ihnen unsere Hotline montags bis freitags von 8 - 18 Uhr kostenlos zur Verfügung: 0800/1011447. |